La MFR – CFA de Saint-Valéry-en-Caux accorde une grande importance à la qualité de ses formations et à la satisfaction de ses publics. Le traitement des réclamations fait partie intégrante de notre démarche qualité (Qualiopi).
Une réclamation peut être adressée par un apprenant, un apprenti, un stagiaire, une famille, un maître de stage, un employeur ou un partenaire. Elle est traitée avec la même attention, quel que soit son auteur.
Appelez le 02 35 97 06 88, du lundi au vendredi de 8h à 17h30 : votre réclamation est enregistrée et transmise à la direction.
Écrivez à mfr.st-valery-en-caux@mfr.asso.fr, ou adressez un courrier à la MFR - CFA de Saint-Valéry-en-Caux, 6 rue Nationale, 76460 Saint-Valéry-en-Caux.
Vous recevez un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre réclamation.
Votre réclamation est instruite par la direction de la MFR, qui recueille les éléments auprès des personnes concernées.
Une réponse écrite vous est apportée, et les actions correctives éventuelles sont enregistrées dans notre démarche qualité.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la Fédération Territoriale des MFR de Seine-Maritime et de l’Eure :
Cité de l’Agriculture, B.P. 38 — 76232 Bois-Guillaume Cedex
02 35 60 50 25 — ft.76-27@mfr.asso.fr
Pour les litiges de consommation relevant de la formation professionnelle continue, vous pouvez également faire appel à un médiateur de la consommation.
Vos données sont traitées conformément à notre charte RGPD, uniquement pour l’instruction de votre réclamation.